医療事務科１・２年生合同のオスカープロモーション様による「マナー講座」の第１１・１２回目を受講しました！
年間を通じて開催されるこの講座では、立ち姿やお辞儀といった美しい立ち居振る舞いや、にこやかな表情、正しい発声などを学び、ワンランク上の医療事務員を目指します☆

講座の前半は前回に引き続き、「第一印象の重要性」をテーマに、基本の立ち居振る舞いやビジネスマナー、表情などが身に付いているかを確認しながら復習を行いました！
今回は実践を中心に、学生一人ひとりが講師の前でお辞儀と自己紹介に挑戦。
さらに、就職活動の面接試験を想定し、入室から退室までの一連の動きを確認しました。
姿勢や目線、お辞儀の角度など、一つひとつの動作について丁寧にご指導いただき、好印象を与える立ち居振る舞いを身に付けていきます。

実践を通して、第一印象における姿勢や表情、声の大きさ、話し方の重要性を改めて実感する機会となりました。

後半は「コミュニケーションの接遇」をテーマに、相手の話を聞く際の心構えや姿勢、ご案内する際の手の動きなどを、実践を交えながら確認しました。

受付業務を想定したロールプレイでは、パーテーションで区切られた空間で予約時間の確認に挑戦！
相手から聞いた名前や時間を確認する際には、「“７時”を“１９時”と言い換えて確認する」「聞き取りやすいように、一つひとつの言葉をはっきりと発音する」など、聞き間違いを防ぎ、正確に情報をやり取りするためのポイントを意識しながら取り組みました。
相手に伝わりやすい話し方や対応を意識しながら、一つひとつ丁寧に取り組む学生たちの姿が印象的でした☆

また、物を拾う・渡すといった日常の何気ない動作についても、相手に丁寧な印象を与えられるよう、細かな所作まで意識しながら練習しました。

最後は、鞄を持った状態で、面接試験を想定した入室から退室までの一連の流れに挑戦。
言葉遣いだけでなく、姿勢や表情、動作も大切なコミュニケーションの一つであることを再確認し、実際の業務や面接を意識した実践的な時間となりました。

今年度の講座も、残すところあと3回となりました。
講座で身に付けたことを日々の生活の中でも意識しながら、理想の医療事務員像に向かって一歩ずつ成長していきましょう♪