医療事務科の「介護の基礎知識講座」は、高齢者や体の不自由な患者様に対して適切な対応が出来るよう、介護の知識や技術を学び、医療事務員として必要な知識を養います。

第７回目となる今回は、医療事務科の１年生が一般社団法人　静岡県介護福祉士会　認定介護福祉士の中邑 愛 様を講師にお迎えし、「コミュニケーション」についての特別講座を受講しました。

講座では、医療や介護の現場で欠かせないコミュニケーションの基本や、相手に寄り添った関わり方について学びました。話し方や聞き方のポイントをはじめ、相手の気持ちを理解するための「傾聴」や「受容」、「共感」の大切さに加え、言葉だけでなく、表情や声のトーン、身振り・手振りなどの非言語コミュニケーションが、相手に与える印象に大きく影響することについても教えていただきました。
さらに、演習では「ジョハリの窓」を活用し、自分と相手が感じる性格や特徴を比較するワークに取り組みました。学生同士でお互いの印象を伝え合うことで、自分では気づかなかった長所や魅力を知るとともに、自己理解を深める貴重な機会となりました。

また、視覚障害や聴覚障害、失語症、認知症のある方へのコミュニケーション方法についても学びました。一人ひとりの特性に合わせた対応の大切さを学び、相手を理解し、寄り添う姿勢について理解を深めました。

医療事務員は、患者様やご家族をはじめ、医師や看護師などさまざまな職種の方と関わる機会が多い職業です。
今回の講座で学んだコミュニケーションの大切さを日頃から意識し、患者様やご家族に安心感を与えられる医療事務員を目指していきましょう☆